Returnare si Garantie

CADRUL LEGAL, DREPTUL DE RETRAGERE SI EXCEPTARILE PREVAZUTE DE LEGE

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, consumatorul are dreptul* sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare (ca vrea sa returneze partial sau total), fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

* Consumatorul nu poate denunta unilateral (nu poate returna), in conditiile art. 16, lit. d), e), f), OUG 34/2014, contracte de furnizare a unor produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de exemplu: suplimente desigilate, produse cosmetice desigilate, testate).

APLICABILITATE

Dreptul de retur se aplica doar produselor parafarmaceutice (non-farma) comandate si platite prin intermediul site-ului Biovitality.ro. Reglementarile OUG 34/2014 cu privire la dreptul de retur al consumatorului nu se adreseaza persoanelor juridice.

Conditiile de retur se refera la achizitia online a produselor parafarmaceutice/non-farma.

PROCEDURA DE RETUR

Contactati-ne telefonic la numarul afisat la baza paginii sau regasit pe pagina de contact.

GARANTIA PRODUSELOR

Toate produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantie de conformitate conform Legii 449/2003.

In cazul in care un produs pe care l-ati achizitionat de la noi prezinta defectiuni in timpul garantiei comerciale, va rugam sa ne informati despre aceasta situatie la adresa de e-mail afisata la baza paginii sau pe pagina de contact. In urma primirii informarii dumneavoastra, noi va vom contacta pentru a stabili modul de remediere a situatiei reclamate.